我写的亲身经历说明这是罕见的,但它发生的时候,是我真的被激怒了。 这就是今天的情况。
我会解构Virgin Mobile的客户服务。
这一切都在七月下旬开始,我想换手机(由iPhone提供忠诚服务近三年的年后)。 我已经在维珍移动的月度计划,但没有无义务的只是基本的网页。 客户服务联系我,我是否要改变。 我告诉他们我会觉得他们的建议。 7月28日,他们提醒我做它的快速和压力下,我给了错误的邮政编码(75017,75016,这是街对面),我后来才渐渐。
我必须接受电话两天后,于7月30日。 什么都没有,一个星期后,2,3,4,5 ...
同时,我打电话几次维珍移动,让我数包跟踪。 我去了几个星期几次后,邮局最接近我的工作(我提供我的著名的银河S2)。 它给了我一个号码(3631),谁告诉我应该包的位置上没有太大的一个,如果我学习,这是离你最近的分拣中心,等待改变邮政编码。 我已经说了几次的权利和维珍移动公司,邮政局。
九月初,“华盛顿邮报终于,我提出不值得的名称(的SAV Colissimo,中相当有效)。 服务,告诉我要学习第二天,我有一个说明,我的包丢失的邮件。 它不会让我感到吃惊... :/
我这个邮件发送不维珍移动的故事,他们知道,并提出索赔。 在此邮件,我有一个完全不适当的反应......,当然还有一些维珍移动天使,跟踪文件非常方便......
总之,我终于失去了耐心,当我看到我的帐户征收141欧元的(手机+ 8月份的票值),我反对。
坦白地说,你会不会做同样的吗? 一旦我们付出,是我们需要考虑的。
我的信念,我将不支付的,我还没有收到订阅和我都没有享受过的产品,如果??
我没有去过那里!
两天后,我意识到我无法拨打电话,很烦人......所以我把我的处女集(很好),我被告知,没有什么可以做,而且服务质量必须米打电话。 我已经说过,三天前。
一次,我是超级合法,并通过邮件警告说,我反对,并已转发邮件Colissimo。
最后,第五天,这是不是质量部的人打电话给我,但我的路线是完全断开的(甚至不接听电话)。 你想如何从那里,我们不同的规则处女打电话给我(因为我的线是不是甚至可用)? 好!
这是一通电话,经营者不仅需要考虑到,但也给其客户的邮件信息...
结果:
- 遗失了大量的时间,在多元化和多样化的通信(脸面对面,电话,邮件)
- 钱丢了通信负担过重的处女
- 在La Poste酒店预付套装(至少助阵,幸运的是我的iPhone解锁)
- 维珍移动公司的法律部门发现没有更好的比发出通知,并威胁我支付款项+的订阅量来结束我的承诺,呸,,受骗的消费者thunes背面,尽可能多的去结束!
- 锦上添花,可以这么说:我觉得自己被包围在一个文件,是访问的电话运营商,假装是死的节拍,从而可能削减我任何机会,通常认购的能力...
不错的方案!
此外,在电子商务工作,并因此采取了一些资料,原来,根据我的法律部门:
1。 维珍移动有没有削减我没有告诉我,在野外我行的权利。 他们应该有与我联系,才找到一个解决方案:取消销售,使我切换回我原来的计划,到29欧元的时候,我收到一个新的电话...
2。 我从未有过的法定期限内撤回的利益,因为我从来没有收到包裹
2。 因为我从来没有收到我的包,销售被认为是无效的。 承诺是值得的,收到包。
这个故事的寓意:处女,“开始就被人拔光,”放宽,因为移动是他们的企业文化,他们根据客户的文化!